Orientamento al cliente

Acquisire la professionalità necessaria ad analizzare e comprendere le esigenze, i bisogni e le motivazioni all’acquisto del cliente per fornire soluzioni articolate e mirate utili a costruire un rapporto commerciale fidelizzato e duraturo.

Acquisire le tecniche e le sensibilità necessarie a trasferire ai clienti la percezione di valore in ogni fase del processo di vendita: dalla apertura della relazione, fino al momento conclusivo della verifica dei risultati e del livello di soddisfazione del cliente (Vendere valore).

Imparare ad apprendere ed influenzare positivamente i comportamenti del cliente, padroneggiando le tecniche di vendita per porre domande, argomentare, rispondere alle obiezioni e concludere con successo le trattative di vendita.
Imparare a mantenere alta la motivazione e ad affrontare con maggiore consapevolezza le reazioni più difficili del cliente.